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우리은행 통장을 잃어버리셨나요? 특히 통장에 비밀번호를 적어놓으셨다면 지금 바로 조치를 취해야 합니다. 이 글에서 우리은행 통장 분실신고부터 재발급까지 모든 과정을 상세히 안내해드립니다.
1단계: 긴급 대응 - 즉시 해야 할 3가지
통장 분실 시 가장 먼저 할 일은 분실신고입니다.
즉시 연락처
- 우리은행 대표: 1588-5000 / 1599-5000 / 1533-5000 (24시간 사고신고)
- 해외에서: +82-2-2006-5000
- 어르신 전용: 1599-6599
긴급 3단계 조치
- 고객센터 또는 ARS로 즉시 분실신고
- 계좌 비밀번호 긴급 변경
- 최근 거래내역 확인 (부정사용 점검)
통장에 비밀번호를 적으셨나요? 위험합니다!
비밀번호 노출 시 발생하는 위험
많은 분들이 비밀번호를 잊을까봐 통장에 적어둡니다. 하지만 이는 매우 위험한 행동입니다.
- ATM 무단 출금: 누구나 쉽게 현금 인출 가능
- 무인점포 거래: 본인 확인 없이 거래 가능
- 금융사기 악용: 대포통장 등 범죄에 이용
- 신분도용: 개인정보 도용 위험
비밀번호가 노출되었다면 즉시
- 1588-5000으로 전화 (24시간)
- 분실신고 + 비밀번호 변경 동시 요청
- 최근 거래내역 전수 조사
- 의심 거래 발견 시 즉각 신고
- 경찰 신고 (필요 시)
우리은행 통장 분실신고 6가지 방법
방법 1: 전화 ARS 분실신고 (24시간 가능)
ARS 빠른 신고 방법
- 1588-5000 전화
- #-2-3 누르기 (통장 및 인감 분실신고)
- 본인 확인 절차
- 분실신고 완료
- 접수번호 메모
상담원 연결
- 1588-5000 → 0번 (상담원 직접 연결)
- 평일 09:00-18:00 (상담원 운영)
- 24시간 사고신고 가능
방법 2: 우리WON뱅킹 앱 (가장 편리)
- 우리WON뱅킹 앱 실행
- 로그인 (인증서 또는 생체인증)
- '전체메뉴' → '뱅킹관리'
- '분실신고' → '통장/인감분실신고'
- 해당 계좌 선택
- 본인인증 후 신고 완료
앱의 장점
- 24시간 언제든 신고
- 즉시 거래내역 확인
- 비밀번호 동시 변경 가능
- 접수번호 자동 저장
방법 3: 우리은행 인터넷뱅킹
- 우리은행 홈페이지 접속
- 개인뱅킹 로그인
- '뱅킹관리' → '분실신고'
- '통장/인감분실신고' 선택
- 본인인증 후 신고
인터넷뱅킹 주의사항
- 인터넷뱅킹 가입 고객만 이용 가능
- 공인인증서 또는 금융인증서 필요
- 거래시간: 07:00-22:00
방법 4: 우리은행 영업점 방문
준비물
- 신분증 (주민등록증, 운전면허증, 여권)
- 계좌번호 (알고 있다면)
영업시간
- 평일: 09:00 - 16:00
- 주말/공휴일: 휴무
방문 절차
- 가까운 우리은행 지점 방문
- 창구 직원에게 분실신고 요청
- 신분증 제시
- 본인 확인 후 신고 완료
방법 5: WON Time 예약상담
우리은행의 독특한 서비스로, 영업점 방문 전 미리 예약할 수 있습니다.
- 우리은행 홈페이지 또는 앱
- 'WON Time 예약상담'
- 상담 일시 및 내용 선택
- 예약 시간에 방문하여 신속 처리
장점
- 대기시간 없음
- 원하는 시간 선택
- 빠른 업무 처리
방법 6: 보이스피싱 의심 시
만약 통장 분실이 보이스피싱과 관련되었다면:
보이스피싱 신고
- 1588-5000 → #-1 (보이스피싱 신고)
- 경찰청 사이버테러대응센터: 02-3939-112
- 금융감독원: 1332
우리은행 통장 재발급 절차
재발급 신청 방법
영업점 방문 재발급 (당일 발급)
- 준비물
- 신분증 (주민등록증, 운전면허증, 여권)
- 도장 또는 서명
- 재발급 수수료 약 2,000원
- 신청 절차
- 가까운 우리은행 영업점 방문
- 창구에서 재발급 신청
- 신분증 및 도장 제출
- 본인 확인 절차
- 수수료 납부
- 새 통장 즉시 수령 (10-20분)
대리인 재발급
본인이 직접 방문하기 어려운 경우 대리인을 통한 재발급도 가능합니다.
대리인 준비물
- 위임장 (우리은행 양식)
- 본인 신분증 사본
- 본인 인감증명서
- 대리인 신분증 원본
- 도장
법인 통장 재발급
- 사업자등록증
- 법인인감증명서
- 대표자 신분증
- 법인인감
우리은행만의 특별한 장점
1. 우리모바일통장 서비스
우리은행의 독특한 서비스로, 통장 없이도 거래가 가능합니다.
서비스 특징
- 스마트폰만으로 영업점 거래
- 종이통장 분실 걱정 제로
- 거래 메모 기능 (10년 보관)
- 인터넷뱅킹에서도 확인 가능
가입 방법
- 우리WON뱅킹 앱에서 신청
- 영업점 방문 신청
- 공인인증서 미보유자도 영업점 가입 가능
이용 대상 상품
- 입출금자유 예금
- 가계당좌
- 적립식 상품(적금)
- 거치식 상품(예금)
- 주택청약종합저축
2. 통장표지출력 서비스
인터넷뱅킹에서 통장표지를 직접 출력할 수 있습니다.
3. WON Time 예약상담
- 영업점 대기시간 제로
- 원하는 시간 선택
- 신속한 업무 처리
4. 어르신 전용 상담
- 전화번호: 1599-6599
- 어르신을 위한 친절한 상담
- 천천히, 자세히 안내
5. 다양한 통신 수단
- 대표전화: 1588-5000 / 1599-5000 / 1533-5000
- 이메일 상담: 24시간 신청 가능
- 전화 상담: 평일 09:00-18:00
재발급된 통장 정보
새 통장의 특징
변경되는 것
- 통장 번호 (실물 통장 일련번호)
- 통장 페이지 (백지 상태)
유지되는 것
- 계좌번호 (완전히 동일)
- 예금 잔액 (전액 보존)
- 상품 종류 (그대로 유지)
- 자동이체 내역 (모두 유지)
거래내역 조회 방법
새 통장은 백지이지만, 과거 거래내역은 언제든 확인할 수 있습니다.
- 우리WON뱅킹 앱: 전체 거래내역 조회
- 인터넷뱅킹: 계좌 조회 메뉴
- 영업점: 거래내역서 발급
- 통장표지출력: 인터넷뱅킹에서 직접 출력
쉽게 이해하기 휴대폰을 새 것으로 바꿔도 전화번호는 그대로인 것처럼, 통장을 재발급해도 계좌번호와 잔액은 완전히 동일합니다.
통장 분실 예방 - 이것만은 꼭!
1. 비밀번호 절대 금지 사항
- 절대 통장에 비밀번호 적지 않기
- 생년월일, 전화번호 등 추측 가능한 번호 피하기
- 정기적으로 비밀번호 변경
- 타인에게 비밀번호 절대 알리지 않기
2. 우리모바일통장 서비스 이용
실물 통장 없이도 거래 가능하므로 분실 위험이 없습니다.
3. 안전한 보관
- 통장은 집안의 안전한 곳에 보관
- 외출 시 꼭 필요한 경우만 소지
- 가방에 지갑과 함께 보관 시 주의
4. 알림 서비스 활용
SMS 우리통지서비스
- 입출금 즉시 알림
- 출금 한도 설정
- 이상 거래 자동 감지
예금잔액통보서비스
- 정기적인 잔액 확인
- 이상 거래 조기 발견
5. 디지털 뱅킹 전환
- 우리WON뱅킹 앱 적극 활용
- 생체인증 설정
- 통장 없는 계좌 고려
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 재발급 수수료는 얼마인가요? A. 약 2,000원입니다. (지점에 따라 차이가 있을 수 있습니다)
Q2. 계좌 개설 지점이 아닌 다른 지점에서도 재발급 가능한가요? A. 네, 전국 모든 우리은행 지점에서 재발급 가능합니다.
Q3. 당일 재발급이 가능한가요? A. 네, 영업점 방문 시 10-20분 내에 즉시 발급받을 수 있습니다.
Q4. 재발급 시 계좌번호가 바뀌나요? A. 아니요, 계좌번호는 완전히 동일합니다. 통장만 새것으로 교체됩니다.
Q5. 거래내역은 어떻게 되나요? A. 새 통장은 백지 상태지만, 우리WON뱅킹 앱이나 인터넷뱅킹, 영업점에서 과거 거래내역을 모두 조회할 수 있습니다.
Q6. 분실신고 후 통장을 찾았어요. 다시 사용할 수 있나요? A. 분실신고가 접수되면 해당 통장은 사용 중지됩니다. 찾더라도 재발급받은 새 통장을 사용해야 합니다.
Q7. 주말에도 분실신고가 가능한가요? A. 네, ARS(1588-5000 → #-2-3)와 우리WON뱅킹 앱을 통해 24시간 언제든 분실신고가 가능합니다.
Q8. 우리모바일통장이란 무엇인가요? A. 실물 통장 없이 스마트폰만으로 영업점에서 거래할 수 있는 우리은행의 특별한 서비스입니다. 통장 분실 걱정이 없습니다.
Q9. WON Time 예약상담은 어떻게 이용하나요? A. 우리은행 홈페이지나 앱에서 방문 일시를 미리 예약하면, 대기시간 없이 빠르게 업무를 처리할 수 있습니다.
Q10. 비밀번호를 모르는 상태에서 통장을 분실했어요. A. 오히려 안전합니다. 분실신고만 하면 타인이 사용할 수 없습니다. 재발급 시 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
Q11. 해외에서 분실했는데 어떻게 하나요? A. 해외에서는 +82-2-2006-5000으로 연락하여 즉시 분실신고를 하세요. 24시간 사고신고가 가능합니다.
Q12. 인터넷뱅킹 미가입자도 온라인 분실신고가 가능한가요? A. 온라인 분실신고는 인터넷뱅킹 가입 고객만 가능합니다. 미가입자는 전화(1588-5000) 또는 영업점 방문을 이용하세요.
Q13. 12개월 이상 거래가 없었는데 통장을 잃어버렸어요. A. 12개월 이상 미거래 시 이체제한이 적용될 수 있습니다. 분실신고 후 재발급 시 영업점에서 거래 목적을 증빙하면 제한을 해제할 수 있습니다.
Q14. 통장표지출력은 무엇인가요? A. 인터넷뱅킹에서 통장 표지를 직접 출력할 수 있는 서비스입니다. 급하게 통장 사본이 필요할 때 유용합니다.
Q15. 어르신인데 전화 상담이 어렵습니다. A. 어르신 전용 상담번호 1599-6599로 연락하시면 더 천천히, 자세히 안내받을 수 있습니다.
마무리
우리은행 통장을 분실했다면 즉시 **1588-5000 (또는 ARS #-2-3)**으로 전화하거나 우리WON뱅킹 앱을 통해 분실신고를 하세요. 특히 통장에 비밀번호가 적혀있었다면 더욱 신속한 조치가 필요합니다.
재발급은 가까운 우리은행 영업점을 방문하여 신분증과 도장만 있으면 10-20분 내에 완료됩니다. 계좌번호와 잔액은 완전히 그대로 유지되니 걱정하지 마세요.
앞으로는 우리모바일통장 서비스를 이용하면 실물 통장 없이도 편리하게 거래할 수 있어 분실 걱정이 없습니다. 그리고 절대 통장에 비밀번호를 적지 마세요!
긴급 연락처 정리
- 일반 분실신고: 1588-5000 / 1599-5000 / 1533-5000
- ARS 빠른 신고: 1588-5000 → #-2-3
- 어르신 전용: 1599-6599
- 해외: +82-2-2006-5000
- 보이스피싱 신고: 1588-5000 → #-1