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갤럭시폰 화면이 깨졌거나, TV가 안 켜지거나, 냉장고에서 이상한 소리가 나면 정말 난감하죠? 그럴 때 가장 먼저 찾게 되는 곳이 바로 삼성전자 서비스센터입니다. 송파구에 사시는 분들이라면 송파센터의 위치와 이용 방법을 미리 알아두면 정말 유용할 거예요.
오늘은 서울 송파구 삼성전자 서비스센터에 대한 모든 정보를 한 번에 정리해드리겠습니다. 위치부터 운영시간, 예약 방법, 주차 정보까지 실전에서 바로 쓸 수 있는 정보만 쏙쏙 뽑아드릴게요!
송파 삼성전자 서비스센터 기본 정보
주소 및 위치
- 도로명: 서울 송파구 오금로 218 삼성스토어 송파 3,4층
- 지번: 서울 송파구 송파동 147-6
- 위치: 방이동 고분사거리에 있는 방이동고분공원 맞은편
연락처
- 통합 고객센터: 1588-3366 (센터별 직통 번호는 없어요)
- 상담 시간: 월~금 09:00~18:00
운영시간
- 평일(월~금): 09:00~19:00
- 토요일: 09:00~13:00
- 일요일/공휴일: 휴무
혼잡 시간대 (피하면 좋아요!)
- 월요일/금요일: 오전 9~11시
- 화/수/목요일: 낮 12~오후 2시
- 토요일: 오전 9~11시
제품 점검 시간을 고려해서 운영 종료 최소 1시간 전까지 방문하는 게 좋습니다. 토요일은 특히 사람이 많아서 당일 수리가 어려울 수 있으니 평일 방문을 추천드려요!
찾아가는 방법 (지하철, 버스, 자가용)
지하철 이용 시
송파센터는 9호선이 제일 가깝고, 5호선도 이용 가능해요.
- 9호선 송파나루역 이용 (제일 추천!)
- 4번 출구로 나와서 방이동 고분군사거리 방향으로 600m (도보 약 7~8분)
- 계단 이용 시: 좌측으로 돌아 언덕 위로 직진
- 엘리베이터 이용 시: 지상 하차 후 직진 방향
- 5호선 오금역 이용
- 6번 출구로 나와서 도보 약 25분 (거리가 좀 있어요)
- 버스 환승 추천: 7번 출구에서 3313, 3315, 3318번 버스 타고 방이동고분 정류장 하차
- 5호선 방이역 이용
- 3번 출구로 나와서 도보 약 25분
- 역시 버스 환승이 편해요
버스 이용 시
방이동고분 정류장에서 내리시면 됩니다.
- 오금역 7번 출구에서: 3313, 3315, 3318번
- 잠실역 1번 출구에서: 3313, 3315, 3216번
자가용 이용 시
방이동 고분사거리를 기준으로 찾아오시면 쉬워요.
- 오금역 방면: 송파우체국 → 오금사거리 → 미성아파트사거리 → 방이동고분사거리에서 유턴 후 100m 우측
- 올림픽공원 방면: 올림픽공원 남2문 → 방이초등학교 → 방이동고분사거리 좌회전 후 100m 우측
- 송파역 방면: 송파사거리 → 송파 한양아파트 단지 → 방이동고분사거리 우회전 후 100m 우측
택시 이용 시
택시 기사님께 "방이동 고분공원 맞은편 삼성스토어"라고 말씀하시면 됩니다. 잠실역 1번 출구에서 타면 금방 도착해요.
주차 정보
- 주차 공간: 건물 1층 주차장
- 주차 요금: 무료 (이용 가능 시간은 센터에서 확인)
- 주의: 주차장이 매우 혼잡하니 가능하면 대중교통 이용 추천!
방문 전 꼭 확인하세요
예약은 필수일까요?
예약 없이도 방문 가능하지만, 방문객이 많으면 업무가 일찍 마감되어 당일 수리가 어려울 수 있어요. 특히 토요일이나 혼잡 시간대는 예약하고 가시는 게 훨씬 좋습니다.
예약 방법
- 삼성전자서비스 홈페이지 (www.samsungsvc.co.kr) - 센터 찾기 - 센터 방문 예약
- 삼성전자 고객센터 전화: 1588-3366
- 삼성 멤버스 앱에서도 예약 가능
방문 시 준비물
- 제품 모델명 (설정 → 휴대전화 정보 또는 제품 뒷면 확인)
- 구매 영수증 또는 보증서 (보증기간 내라면)
- 본인 신분증
- 고장 증상 메모 (언제부터, 어떤 상황에서 문제 발생하는지)
갤럭시폰의 경우 보증기간은 구매일로부터 1년이에요. 단, 삼성 케어플러스에 가입하셨다면 보증기간이 연장됩니다.
수리 가능한 제품
송파센터는 웬만한 삼성전자 제품은 다 수리할 수 있어요!
수리 가능 제품
- 스마트폰 (갤럭시 전 기종)
- 태블릿 (갤럭시탭 시리즈)
- 웨어러블기기 (갤럭시워치, 버즈 등)
- 노트북, PC, 모니터
- 프린터, 복합기
- TV (50인치 미만)
- 홈시어터, 오디오, 카메라
- 오븐/전자레인지
- 공기청정기
- 청소기, 선풍기
- 기타 소형가전
수리 불가능 제품 (주의!)
- 50인치 이상 TV (대형 TV는 출장 서비스 이용)
- 캠코더
- PC 내장 메모리
- CCTV
- 인덕션
- 제습기
- 외장 HDD/SSD/ODD (별도 전문센터 이용)
- DVD 플레이어
수리 불가 제품을 들고 가시면 헛걸음하시니까 꼭 미리 확인하세요! 대형 TV나 냉장고 같은 경우는 출장 서비스를 이용하는 게 더 편해요.
출장 서비스 이용하기
무거운 가전제품은 들고 가기 힘들죠? 그럴 때는 출장 서비스를 신청하세요!
출장 서비스 대상
- 50인치 이상 TV
- 냉장고, 김치냉장고
- 세탁기, 건조기
- 에어컨
- 식기세척기
- 기타 대형 가전
신청 방법
- 삼성전자서비스 홈페이지 - 출장 서비스 예약
- 고객센터 1588-3366
- 제품, 증상, 희망 날짜 선택 후 예약
출장 서비스 팁
- 예약 가능 날짜를 미리 2~3개 준비해두면 좋아요
- 보증기간 내라면 무상 출장
- 보증기간 지났으면 출장비 + 수리비 발생
- 엔지니어가 방문하기 전에 전화로 한 번 더 연락 드립니다
대기 시간 확인하기
송파센터는 실시간 대기 현황을 알려줘요!
현재 대기 시간 (휴대폰 기준)
- 보통: 30~60분 이내 접수/수리 시작
- 혼잡: 60분 이후 접수/수리 시작
대기 시간은 방문 시점과 대기 고객 수에 따라 변동되니까 참고만 하시고, 정확한 건 센터에 도착해서 확인하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 수리 비용은 얼마나 하나요? A. 보증기간 내라면 무상입니다. 보증기간 지났다면 고장 부위에 따라 달라지는데, 삼성전자 홈페이지의 '써비(SERVI)' 챗봇에서 예상 비용을 미리 확인할 수 있어요!
Q. 당일 수리 가능한가요? A. 간단한 부품 교체(화면, 배터리 등)는 당일 가능하지만, 부품 주문이 필요하면 2~3일 걸릴 수 있어요. 혼잡 시간대를 피해서 일찍 방문하시면 당일 수리 확률이 높아집니다.
Q. 토요일에도 운영하나요? A. 네, 토요일 오전 9시~오후 1시까지 운영합니다. 단, 토요일은 인원이 적어서 수리가 지연될 수 있고, 당일 수리가 어려울 수 있어요. 가능하면 평일 방문을 추천드려요.
Q. 액정 보호필름도 붙여주나요? A. 네, 갤럭시 스마트폰은 액정 보호필름 부착 서비스를 제공합니다. 단, 선착순이라 일찍 마감될 수 있으니 필름이 필요하시면 오전에 방문하세요.
Q. 삼성 케어플러스 혜택도 여기서 받나요? A. 네! 삼성 케어플러스 가입자는 화면 파손 등 특정 수리를 저렴한 비용으로 받을 수 있어요. 방문 시 케어플러스 가입 여부를 말씀하시면 됩니다.
Q. 다른 브랜드 제품도 수리되나요? A. 아니요, 삼성전자 제품만 수리 가능합니다. LG나 애플 제품은 해당 브랜드 서비스센터를 이용하셔야 해요.
방문 전 꿀팁
1. 삼성 멤버스 앱 활용하기
삼성 멤버스 앱을 깔아두시면 정말 편해요. 서비스 예약, 수리 진행 상황 확인, AS 이력 조회가 다 가능합니다. 특히 수리 진행 상황을 실시간으로 알림 받을 수 있어서 좋아요.
2. 혼잡 시간대 피하기
- 평일: 오전 9~11시, 점심시간 12~2시 피하기
- 금요일 오전: 주말 전이라 사람 많음
- 토요일: 전체적으로 붐빔, 특히 오전 9~11시
한가한 시간: 평일 오후 2~5시
3. 백업은 필수!
휴대폰 수리 전에는 꼭 데이터 백업하세요! 갤럭시폰은 삼성 클라우드나 구글 드라이브로 쉽게 백업할 수 있어요. 수리 과정에서 데이터가 삭제될 수 있으니 이건 정말 필수입니다.
4. 보증기간 확인하기
삼성 멤버스 앱이나 홈페이지에서 IMEI 번호나 시리얼 번호로 보증기간을 미리 확인해보세요. 보증기간 1~2일 차이로 유상/무상이 갈리는 경우도 있거든요.
5. 중고거래 시 주의
중고로 구매한 제품은 보증기간이 남아있어도 보증서 원본이 없으면 유상 수리될 수 있어요. 중고 거래 시 보증서도 꼭 챙기세요!
송파구 내 다른 삼성전자 서비스센터
송파센터가 너무 혼잡하거나 집에서 더 가까운 곳을 찾으신다면?
문정휴대폰센터
- 주소: 서울 송파구 송파대로 155 2층 (문정동 송파농협본점 건물)
- 특징: 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 기기만 수리 (가전제품 불가)
- 운영시간: 평일 09:00~19:00, 토요일 09:00~13:00
- 지하철: 8호선 문정역 3번 출구 도보 5분
휴대폰만 고칠 거라면 문정휴대폰센터가 더 가까울 수 있어요. 단, 가전제품은 수리 안 되니 주의하세요!
인근 지역 서비스센터
송파구 밖 인근 센터도 참고하세요.
- 강동센터: 서울 강동구 천호대로 1077 삼성스토어 3층
- 서초센터: 서울 서초구 서초대로 396 삼성스토어 4층
- 강남센터: 서울 서초구 강남대로 411 DS Tower B1 (휴대폰 전용)