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갤럭시폰 화면이 깨졌거나, TV가 안 켜지거나, 냉장고에서 이상한 소리가 나면 정말 당황스럽죠? 그럴 때 가장 먼저 찾게 되는 곳이 바로 삼성전자 서비스센터입니다. 마포구에 사시는 분들이라면 마포센터와 홍대센터 정보를 미리 알아두면 정말 유용할 거예요!
오늘은 서울 마포구 삼성전자 서비스센터에 대한 모든 정보를 한 번에 정리해드리겠습니다. 위치부터 운영시간, 예약 방법, 주차 정보까지 실전 꿀팁만 쏙쏙 뽑아드릴게요!
마포구 삼성전자 서비스센터는 2곳!
마포구에는 삼성전자 서비스센터가 2곳 있어요. 제품 종류에 따라 방문하실 센터가 다르니 꼭 확인하세요!
1. 마포센터 (종합센터) ⭐추천
- 위치: 5호선 마포역
- 수리 제품: 가전제품 + 휴대폰 + PC 전부 가능
- 이 글의 메인 센터입니다
- 위치: 홍대입구역
- 수리 제품: 휴대폰, 태블릿, 웨어러블, PC, 노트북만 가능
- 가전제품은 수리 불가!
냉장고, TV, 세탁기 등 가전제품은 무조건 마포센터로 가셔야 합니다!
마포센터 기본 정보
주소 및 위치
- 도로명: 서울 마포구 토정로 299 삼성스토어 마포 4층
- 지번: 서울 마포구 용강동 108-1
- 위치: 용강동 주민센터 근처
연락처
- 통합 고객센터: 1588-3366 (센터별 직통 번호는 없어요)
- 상담 시간: 평일 09:00~18:00
운영시간
- 평일(월~금): 09:00~19:00
- 토요일: 09:00~13:00
- 일요일/공휴일: 휴무
혼잡 시간대 (피하면 좋아요!)
- 월요일/금요일: 오전 9~11시
- 화/수/목요일: 낮 12~오후 2시
- 토요일: 오전 10시~오후 1시
제품 점검 시간을 고려해서 운영 종료 최소 1시간 전까지 방문하는 게 좋습니다. 평일은 오후 6시, 토요일은 낮 12시까지 도착하세요!
찾아가는 방법 (지하철, 버스, 자가용)
지하철 이용 시 (제일 추천!)
5호선 마포역이 제일 가깝습니다!
5호선 마포역 이용
- 1번 출구로 나오세요
- 용강동 주민센터 방향으로 400m 직진 (도보 약 5분)
- 우측에 삼성스토어 건물 4층
마포역에서 걸어가기 딱 좋은 거리예요. 표지판을 따라가면 쉽게 찾을 수 있습니다.
버스 이용 시
용강동 주민센터 또는 용강동 입구 정류장에서 내리세요.
- 일반버스: 7013A, 7013B
- 마을버스: 마포11, 마포12 (신촌역 → 마포역 방면)
버스는 배차 간격이 있으니 지하철이 더 편할 수 있어요.
자가용 이용 시
네비게이션에 "삼성스토어 마포" 또는 "용강동 108-1"로 검색하세요.
- 마포대교 남단: 마포대교 1.8km 직진 → 공덕 오거리 우회전 → 마포대교 입구 → 토정로 방향 우회전 340m → 우측 삼성스토어
- 이대역/대흥동: 대흥로 → 마포세무소 앞 좌회전 → 토정로37번길 우회전 → 토정로 170m 직진 → 우측 삼성스토어
- 서강대: 서강로14길 → 독막로 방향 430m → 독막로 1.3km 좌회전 → 토정로37길 370m 우회전 → 토정로 180m 직진
주차 정보 (중요!)
- 주차 공간: 건물 지하 약 60대
- 주차 요금: 무료
- 주의사항:
- 주차장 진입로가 매우 좁고 급경사!
- 커브길이라 운전 주의 필요
- 도로 앞 주차 금지 (수시 단속)
- 가능하면 대중교통 이용 권장
주차장 들어가기 어렵다는 후기가 많아요. 초보 운전자라면 지하철 타고 오시는 게 훨씬 편합니다!
마포구 주요 동네별 접근성
마포센터와 가까운 동네:
- 용강동, 도화동: 도보 or 버스 5~10분
- 공덕동, 마포동: 지하철 1정거장 (5~10분)
- 대흥동, 염리동: 버스 15~20분
- 서교동, 합정동: 6호선/2호선 환승 15~20분
- 상암동, 성산동: 버스 20~30분
- 연남동, 망원동: 6호선/2호선 이용 20분
홍대 쪽이라면 홍대휴대폰센터가 더 가까울 수 있지만, 가전제품은 마포센터만 수리 가능하니 주의하세요!
방문 전 꼭 확인하세요
예약은 필수일까요?
예약 없이도 방문 가능하지만, 방문객이 많으면 업무가 일찍 마감되어 당일 수리가 어려울 수 있어요. 특히 토요일이나 월요일은 예약 필수입니다!
예약 방법
- 삼성전자서비스 홈페이지 (www.samsungsvc.co.kr) - 센터 찾기 - 센터 방문 예약
- 삼성전자 고객센터 전화: 1588-3366
- 삼성 멤버스 앱에서도 예약 가능
방문 시 준비물
- 제품 모델명 (설정 메뉴 또는 제품 뒷면 확인)
- 구매 영수증 또는 보증서 (보증기간 내라면)
- 본인 신분증
- 고장 증상 메모 (구체적으로!)
갤럭시폰의 경우 삼성 클라우드나 구글 드라이브로 백업 먼저 하세요. 수리 과정에서 데이터가 삭제될 수 있습니다!
수리 가능한 제품
마포센터는 종합 서비스센터라 거의 모든 삼성전자 제품을 수리할 수 있어요!
수리 가능 제품
- 스마트폰 (갤럭시 전 기종)
- 태블릿 (갤럭시탭 시리즈)
- 웨어러블기기 (갤럭시워치, 버즈 등)
- 노트북, PC, 모니터
- 프린터, 복합기
- TV
- 홈시어터, 오디오, DVD
- 오븐/전자레인지
- 공기청정기
- 청소기, 선풍기
- 기타 소형가전
수리 불가능 제품 (주의!)
- 카메라, 캠코더
- PC 내장 메모리
- CCTV
- 인덕션
- 외장 HDD/SSD/ODD (별도 전문센터 이용)
대형 가전(냉장고, 세탁기, 에어컨)은 출장 서비스 이용이 더 편해요!
출장 서비스 이용하기
냉장고, 세탁기 같은 대형 가전은 들고 갈 수 없죠? 출장 서비스를 신청하세요!
출장 서비스 대상
- 냉장고, 김치냉장고
- 세탁기, 건조기
- TV (대형)
- 에어컨
- 식기세척기
- 기타 대형 가전
신청 방법
- 삼성전자서비스 홈페이지 - 출장 서비스 예약
- 고객센터 1588-3366
- 제품, 증상, 희망 날짜 선택
출장 서비스 팁
- 예약 가능 날짜 2~3개 준비
- 보증기간 확인 (기간 내면 무상)
- 엔지니어 방문 전 연락 드립니다
- 주소 상세히 알려주세요 (마포는 골목이 복잡해요)
대기 시간 확인하기
마포센터는 실시간 대기 현황을 알려줘요!
현재 대기 시간 (휴대폰 기준)
- 보통: 30~60분 이내 접수/수리 시작
- 혼잡: 60분 이후 접수/수리 시작
대기 시간은 방문 시점과 대기 고객 수에 따라 변동되니 참고만 하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 수리 비용은 얼마나 하나요? A. 보증기간 내라면 무상입니다. 보증기간 지났다면 고장 부위에 따라 달라지는데, 삼성전자 홈페이지 '써비(SERVI)' 챗봇에서 예상 비용을 미리 확인할 수 있어요!
Q. 당일 수리 가능한가요? A. 간단한 부품 교체는 당일 가능하지만, 부품 주문이 필요하면 2~3일 소요됩니다. 혼잡 시간대를 피해 일찍 방문하시면 당일 수리 확률이 높아요.
Q. 토요일에도 운영하나요? A. 네, 토요일 오전 9시~오후 1시까지 운영합니다. 단, 토요일은 사람이 많아서 예약 필수고, 오전 12시까지 도착해야 당일 수리 가능성이 높아요.
Q. 주차하기 어렵다던데 사실인가요? A. 네, 주차장 진입로가 좁고 급경사라 운전 초보자는 어려울 수 있어요. 60대 주차 가능하지만, 가능하면 마포역에서 걸어오는 게 편합니다!
Q. 홍대센터랑 뭐가 다른가요? A. 마포센터는 모든 제품 수리 가능한 종합센터이고, 홍대센터는 휴대폰/PC만 수리하는 전문센터예요. 가전제품은 무조건 마포센터로 가셔야 합니다!
Q. 액정 보호필름도 붙여주나요? A. 네, 갤럭시 스마트폰은 액정 보호필름 부착 서비스를 제공합니다. 단, 선착순이라 일찍 마감될 수 있으니 오전에 방문하세요.
방문 전 꿀팁
1. 혼잡 시간대 완전 피하기
- 월요일 오전: 주말 밀린 수리 때문에 초혼잡
- 금요일 오전: 주말 전에 맡기려는 사람 많음
- 토요일: 전체적으로 붐빔
한가한 시간: 화/수/목 오후 2~5시
2. 삼성 멤버스 앱 활용하기
삼성 멤버스 앱을 깔아두시면 정말 편해요. 서비스 예약, 수리 진행 상황 확인, AS 이력 조회가 다 가능합니다. 특히 수리 진행 상황을 실시간 알림으로 받을 수 있어서 좋아요!
3. 마포역에서 걸어올 때 팁
마포역 1번 출구로 나와서 용강동 주민센터 방향 표지판만 따라가면 됩니다. 약 5분 걸으면 삼성스토어 건물이 보여요. 1층에 삼성 매장 있고, 4층이 서비스센터입니다.
4. 백업은 필수!
휴대폰 수리 전에는 꼭 데이터 백업하세요! 갤럭시는 삼성 클라우드로 쉽게 백업되고, 구글 드라이브도 이용 가능해요. 수리 중 데이터 삭제될 수 있으니 이건 정말 필수입니다!
5. 써비 챗봇으로 수리비 미리 확인
삼성전자 홈페이지의 써비(SERVI) 챗봇을 이용하면 예상 수리비를 미리 확인할 수 있어요. 제품 선택하고 교체 부품 선택하면 대략적인 비용을 알려줍니다. 방문 전에 미리 확인해보세요!
마포구 내 다른 삼성전자 서비스센터
홍대휴대폰/PC센터
- 주소: 서울 마포구 양화로 171 (동교동 156-8) 삼성스토어 홍대 4층
- 특징: 휴대폰, 태블릿, 웨어러블, PC, 노트북만 수리
- 운영시간: 평일/토/일 운영 (주말은 예약제)
- 지하철: 2호선/공항철도 홍대입구역 2번 출구 바로 앞
홍대가 더 가깝다면?
- 갤럭시폰, 갤럭시탭, 노트북 → 홍대센터 OK
- TV, 냉장고, 세탁기 등 가전 → 마포센터만 가능!